Siparişler, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde özenle hazırlanır ve anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir. Kampanya dönemlerinde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresine göre değişmekle birlikte:
• İstanbul içi: 1–2 iş günü
• Türkiye geneli: 2–5 iş günü
şeklindedir.

Élyse ürünleri;
• tazeliği koruyan özel ambalajlarla,
• ısı ve nem kontrolü sağlayan paketleme sistemiyle,
• hassas ürün taşımacılığına uygun kutularla

sevkiyata hazırlanır. Ürünler en ideal koşullarda tarafınıza ulaşacak şekilde paketlenir.

Sipariş, ürün kargoya verilmeden önce değiştirilebilir.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde değişiklik yapılamamaktadır.

Ürün kargoya verilmeden önce iptal talebiinfo@elysechocolates.comadresinden iletilebilir.
Kargoya verilen siparişlerde iptal hakkı bulunmamaktadır.

Çikolata ve diğer gıda ürünleri hijyenik ürün kategorisindedir.
Bu nedenle ambalajı açılmış ürünlerde iade kabul edilmez.

Ambalajı açılmamış ürünler için, Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamındaki koşullar geçerlidir.

Tüm ürünler taze olarak hazırlanır ve ideal saklama koşullarında size ulaşır.
Ancak çikolata; yüksek sıcaklık, güneş ışığı ve nemden etkilenebileceği için ürünlerin serin ve kuru bir ortamda saklanması önerilir.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim aldığınızda24 saat içindebizimle iletişime geçebilirsiniz.
Durum doğrulandıktan sonra ürün değişimi veya iadesi sağlanır.

Her ürünün içerik bilgisi ürün sayfasında detaylı şekilde yer almaktadır.
Alerjen uyarıları da aynı bölümde belirtilmektedir.

Evet. Kurumsal siparişler için özel üretim, kişiselleştirilmiş paketleme ve toplu alım seçenekleri sunulmaktadır.
Detaylı bilgi için:info@elysechocolates.com

Siparişiniz kargoya verildiğinde size otomatik olarak birkargo takip numarasıgönderilir. Bu numara aracılığıyla gönderinizin anlık durumunu takip edebilirsiniz.

Şu anda kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
Sitede belirtilen ödeme yöntemleri kullanılabilir.

Şu anda yalnızca Türkiye içine gönderim yapılmaktadır.
Uluslararası gönderim hizmeti aktif olduğunda bilgilendirme yapılacaktır.

Belirli ürünlerde özel not kartı ve hediye paketi seçenekleri sunulabilir.
Kişiye özel kutu tasarımları için iletişime geçebilirsiniz.